いつも同じパターンで怒るあなたへ 実は怒りの出所は同じ 上司...
さらに詳しくコミュニケーションが変わる話の聴き方
感情コントロールのための話の聴き方
相手の言いたいことを考えながら聴く
このコラムは、「聴くと聞くのちがい」のコラムの続きです。(下記URL)
聴くと聞くのちがい
「聴く」というのが積極的に相手の話に耳を傾ける。「アクティブラーニング」というものだと話しました。
この時に聴き手は相手に対して何を思っているか、どんなことを考えながら聴いているかということが
重要になります。基本的な心構えは「この人が言いたいことは何だろうか?」
と考えながら聴くことです。
聴き手の極意
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國分康孝先生は
「相手の言っていることではなく、言わんとするところをつかめ」
と語られました。この言葉は聴き手にとって極意という奥義のようなもので、
カウンセリングに臨む際は常に心掛けていることの一つです。
言葉にはあらわれない、本当に伝えたいことは何か?これを考えながら聴くと
自然と相手の話に入っていくことができます。同時に相手にも
「この人は聴いてくれる」ということが伝わり、信頼関係がつくられます。
人間関係にも変化が起きる
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「相手が何を伝えたいのだろう?」
を考えながら話を聴くと
人間関係に変化が起きます。
また、相手と言う人が分かります。
しかし、
時に「相手が何を伝えたいのか?」を考えて聴いていても
うまく分からないことがあります。
それは自分の感情が揺さぶられるときです。
聴けないときは・・・?
感情が揺さぶられると相手の話を聴けません。それは、自分の方に思考が向くからです。
相手の話を音声としてとらえているかも怪しいです。
なぜ、感情を揺さぶられると話が聴けないかは、次のコラムでお送りします。
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ABOUT US
大久保智弘(ビジョナリーキャリアアカデミー代表)
1980年 長崎県長崎市生まれ、長崎市育ち
2007年3月 関西学院大学大学院社会学研究科修了 社会調査論を専攻
2007年4月 学校法人瀧川学園滝川第二中学高等学校に勤務
2013年4月 トータル・カウンセリング・スクールにセミナー講師として勤務、同年、山形県立置賜農業高等学校、小国高等学校のスクールカウンセラーを兼任
2018年10月 横浜市青葉区にビジョナリーキャリアアカデミーを開講